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Tecnici geolocalizzati in tempo reale
Un servizio di manutenzione di qualità deve offrire tempi di risposta ottimali. Abbiamo un'infrastruttura che ci permette di offrirvi la massima agilità di reazione in qualsiasi circostanza.
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Nel momento chiave, una maggiore risposta
Risolviamo qualsiasi guasto in media in 2 ore e 20 minuti. Una volta risolto il problema, informiamo il cliente delle circostanze che hanno causato il guasto e in cosa consiste la riparazione.
Ci impieghiamo una media di 35 minuti per il salvataggio di persone quando sono rimaste intrappolate nell'ascensore. Il call center comunica con la cabina sono sempre in comunicazione con la persona intrappolata per informarla e rassicurarla.
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Massima rapidità e reazione in risposta ai problemi
Grazie al servizio SUD garantiamo la massima rapidità di attenzione con i nostri tecnici. Siamo a vostra disposizione per qualsiasi problema o emergenza 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. In caso di emergenza, la persona intrappolata nell'ascensore può comunicare dalla cabina stessa con il nostro call center attraverso il nostro sistema di chiamata vocale. Esiste una comunicazione telefonica permanente con la persona intrappolata nella cabina dell'ascensore.
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Applicazione Eninter Mobile
La geolocalizzazione dei nostri tecnici e degli impianti di ascensori di cui facciamo la manutenzione, ci permette di migliorare l'efficienza dei nostri servizi. Attraverso l'applicazione Eninter Mobile, possiamo rilevare in tempo reale qualsiasi problema o emergenza, assegnare la risoluzione del problema al tecnico più vicino all’impianto e pianificare il percorso più breve verso la destinazione. Tutto questo senza tempi di attesa e con la massima agilità di risposta.
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Vantaggi del nostro sistema di geolocalizzazione
La manutenzione preventiva ci permette di anticipare gli eventi.
In caso di soccorso arriviamo il prima possibile.
Assegnazione al tecnico più vicino all’impianto.